- Área Legal
- Área de Psicología
Ø Responsabilizarse
de realizar y cumplir las diligencias, citas, reuniones y más acciones
establecidas por FPO y/o las autoridades correspondientes. Tenga presente que, si no concurre a las audiencias
señaladas por el juez, el juez podría imponer las sanciones establecidas en la
ley.
Ø Reconocer
la realidad de los riesgos que existen en su caso y los límites de los
servicios de FPO; por lo que, expresamente renuncia a cualquier reclamo o
acción en contra de FPO, sus representantes, funcionarios y/o empleados
fundados en estos motivos. La misma renuncia aplica cuando se trate de demoras
y atrasos en la tramitación de sus casos fundados en hechos ajenos a FPO.
Ø El
usuario cubrirá gastos y costos ajenos a los servicios Pro Bono que entrega la
fundación y que ocasionen su caso, tales como: movilización, tasas notariales,
certificaciones, peritajes, traducciones, envío de documentos y otros. También cubrirán, de ser el caso, los costos de
los servicios de mediación y terapia psicológica.
Ø Mostrar
respeto por los trabajadores y funcionarios de FPO.
Ø Presentar
quejas respecto de los servicios y sugerencias que consideren necesarias.
Ø Comunicar
inmediatamente a FPO cualquier cambio de teléfono, correo electrónico,
dirección o novedad relacionada con su caso.
Es obligación del usuario poner a disposición de la Fundación su
dirección electrónica (e mail) para la comunicación de novedades.
Ø Asumir
la responsabilidad por las consecuencias de sus propias decisiones.
Ø Comunicarse
con FPO regularmente para conocer el estado de su caso.
Ø Informarnos
de su deseo de dar por terminados nuestros servicios.
Ø Denunciar
y negarse a realizar pagos monetarios no autorizados. Recuerde que FPO está en contra de la
corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.
Ø Asesorar
y patrocinar legalmente su caso gratuitamente (Pro Bono), previo cumplimiento
de los requisitos exigidos por la fundación. FPO no cobrará por los gastos rutinarios de oficina, tales como
fotocopias o teléfono. Salvo acuerdo expreso los servicios se circunscriben a
la ciudad de Quito.
Ø Brindar
una atención interdisciplinaria con calidad y con calidez a todos los usuarios.
Ø Dar
información precisa y fácil de comprender acerca de los servicios.
Ø Escuchar
atentamente el caso de sus usuarios.
Ø Informar
y asesorar sobre todas las alternativas y opciones posibles para tratar el caso
del usuario.
Ø Tratar
con respeto y cortesía a los usuarios, tanto en sus ideas como en las
decisiones que tome.
Ø Proteger
y guardar reserva (confidencialidad) de la información que le suministran sus
usuarios.
Ø Comunicar por e-mail o cualquier otro medio, las
novedades relacionadas con su caso.
Ø FPO se
compromete a utilizar sus mejores esfuerzos para cumplir los requisitos del
usuario, pero no puede garantizar el resultado de ningún asunto.
Ø La
responsabilidad de FPO, sus miembros, funcionarios, empleados y cualquier otra
persona relacionada que pueda haber llevado a cabo actividades para el usuario,
estarán, en todos los casos, limitadas al monto total de las tarifas pagadas a FPO.
Ø La fundación se reserva el derecho de dar por
terminado la prestación de sus servicios en cualquier momento, sin perjuicio de
adoptar todas las medidas urgentes que fueren necesarias para la adecuada
protección de sus derechos.
Ø La fundación se compromete a
proteger sus datos personales requeridos en la página anterior, los mismos que
serán utilizados para la asesoría y de ser el caso la representación legal de
su caso. No compartiremos su información personal con ningún tercero, excepto
cuando sea requerido por ley. También podemos utilizar sus datos para efectos
estadísticos, pero nunca individualizados sino consolidados. Guardaremos sus
datos personales durante el tiempo requerido para el propósito indicado. Estos
datos permanecerán guardados siempre que el usuario no haga uso de su derecho a
la eliminación de datos. Usted podrá ejercer sus derechos a
través de una solicitud a fundacionfpo@pbplaw.com.
